FAQ

FAQ – MaggyBeauty

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) innerhalb Deutschlands.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 7 bis 9 Werktage dauern – je nach Region oder saisonaler Auslastung.

📦 Sind eure Lieferungen umweltfreundlich?

Ja. Alle unsere Lieferungen sind durch unseren Partner DHL GoGreen 100 % klimaneutral.
Wir setzen auf recycelbare Verpackungen und eine Logistik mit geringem CO₂-Fußabdruck.

🇩🇪 Wo werden die Produkte versendet?

Unsere Produkte werden aus unserem Logistikzentrum in Römhild (98630), Deutschland versendet.

🌍 Wo werden die Produkte hergestellt?

  • Unsere Hautpflegeprodukte werden in Frankreich oder Südkorea nach EU- und US-Standards entwickelt und produziert.

  • Unsere elektronischen Geräte werden in Europa entwickelt und in China gefertigt – in spezialisierten, zertifizierten Fertigungsstätten.

♻️ Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Kostenlose Rücksendungen sind derzeit leider noch nicht verfügbar.

❌ Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt eine Videoaufnahme des defekten Produkts an support@maggybeauty.de.
Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

💡 Kann ich ein Produkt testen und es dann zurückgeben?

Nein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

🎁 Kann ich MaggyBeauty-Produkte verschenken?

Ja. Unsere Produkte sind in einem eleganten, minimalistischen Design verpackt – ideal zum Verschenken.
Für Sonderwünsche (Grußkarten, Verpackung) kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

🔬 Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Ja. Unsere Pflegeprodukte sind vegan und werden niemals an Tieren getestet – im Einklang mit europäischen Vorschriften.

🧪 Sind eure Produkte auch für empfindliche Haut geeignet?

Ja. Unsere Formulierungen werden dermatologisch getestet und sind auch für empfindliche Hauttypen geeignet.
Bei sehr sensibler Haut empfehlen wir jedoch, das Produkt zunächst auf einer kleinen Hautstelle zu testen.

🌐 Liefert ihr auch international?

Ja. Wir liefern auch nach Österreich, in die Schweiz und in weitere europäische Länder.
Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Land.

⚙️ Gibt es eine Garantie auf eure Geräte?

Ja. Unsere Geräte haben eine 12-monatige Herstellergarantie gegen technische Mängel.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufnachweis an unser Support-Team.